Du führst einen Shop in Halstenbek und willst Routineaufgaben automatisieren?
Dann ist der Flow Builder in Shopware 6 dein neues Lieblingswerkzeug.
Damit steuerst du Prozesse automatisch – ganz ohne Programmierkenntnisse.
Vom E-Mail-Versand über Lagerlogik bis hin zu personalisierten Kundenerlebnissen.
In diesem Beitrag erfährst du, wie der Flow Builder funktioniert, wie du ihn einrichtest und welche praktischen Flows sich für lokale Shops in Halstenbek besonders lohnen.
Was ist der Flow Builder?
Der Flow Builder ist ein zentrales Automatisierungs-Tool in Shopware 6.
Er reagiert auf bestimmte Ereignisse (Events) und führt dann Aktionen aus.
Beispiel: Wenn eine Bestellung bezahlt ist, schickt Shopware automatisch eine E-Mail an den Kunden und legt den Auftrag in deinem ERP an.
Du findest den Flow Builder im Backend unter
Einstellungen → Flow Builder.
Offizielle Anleitung: Shopware Dokumentation: Flow Builder.
Video zum Flow Builder auf Youtube:
Wie funktioniert ein Flow?
Jeder Flow besteht aus drei Bausteinen:
- Auslöser (Event): Was passiert im Shop? (z. B. Bestellung abgeschlossen)
- Bedingung: Wann soll die Aktion ausgeführt werden? (z. B. Zahlart = PayPal, Kunde = B2C)
- Aktion: Was soll geschehen? (z. B. E-Mail versenden, Status ändern, Webhook auslösen)
So kannst du auf fast jedes Ereignis im Shop reagieren – ohne Code, rein per Klick im Backend.
Beispiele für Automatisierungen in Shops aus Halstenbek
1. Automatische Bestellbestätigung mit Zusatzinfo
Event: „Bestellung abgeschlossen“
→ Aktion: „E-Mail an Kunden senden“
→ Zusatz: „Infos zur Abholung im Lager Halstenbek“
So wissen lokale Käufer sofort, wann sie ihre Ware abholen können.
2. Lagerwarnung bei niedrigem Bestand
Event: „Produktbestand geändert“
→ Bedingung: „Bestand < 5“
→ Aktion: „E-Mail an Lagerteam“
Damit verhinderst du Out-of-Stock-Situationen.
3. Automatische Weiterleitung an ERP oder CRM
Event: „Rechnung erstellt“
→ Aktion: „Webhook senden“
→ Ziel: „ERP-System (z. B. Microsoft Dynamics 365 oder JTL)“
Shopware übergibt Daten automatisch – kein manuelles Exportieren mehr.
4. Treue-Bonus für Stammkund:innen
Event: „Bestellung abgeschlossen“
→ Bedingung: „Kunde = Stammkunde + Bestellwert > 100 €“
→ Aktion: „Gutschein generieren und per E-Mail senden“
Perfekt, um Kund:innen aus Halstenbek langfristig zu binden.
Ein Flow Schritt für Schritt
- Gehe zu Einstellungen → Flow Builder.
- Klicke auf Flow anlegen.
- Vergib einen Namen (z. B. „Abholhinweis Halstenbek“).
- Wähle ein Ereignis, z. B. „Bestellung abgeschlossen“.
- Definiere Bedingungen (z. B. PLZ = 25337 für Halstenbek).
- Lege Aktionen fest – E-Mail senden, Auftrag markieren, Webhook ausführen usw.
- Speichern und aktivieren.
Fertig. Der Flow läuft automatisch im Hintergrund.
Verfügbare Aktionen im Flow Builder
- E-Mail an Kunden oder Team versenden
- Bestellstatus ändern
- Dokumente (z. B. Rechnungen) erzeugen
- Webhooks an externe Systeme senden
- Tags zu Kunden hinzufügen
- Rabatte oder Gutscheine auslösen
Erweiterte Automatisierungen sind mit Plugins aus dem offiziellen Store möglich: Shopware Store – Flow Builder Erweiterungen.
Verknüpfung mit Rule Builder
Der Rule Builder ergänzt den Flow Builder perfekt.
Damit legst du komplexe Bedingungen fest – z. B. „Nur B2B-Kunden aus Schleswig-Holstein mit Warenkorb > 500 €“ – und verknüpfst sie mit automatischen Abläufen.
Doku dazu: Shopware Dokumentation: Rule Builder.
Best Practice – Flows, die Zeit sparen
- Rechnung + Versand-Mail automatisch: Zeitersparnis bei jeder Bestellung.
- Interne Benachrichtigung bei Rückerstattung: Keine Nachverfolgung nötig.
- Kunden-Tagging nach Bestellwert: Segmentierung für Newsletter oder CRM.
- Warnung, wenn Zahlart = Vorkasse und keine Zahlung nach 7 Tagen: Mahnung automatisch versenden.
Flow-Fehler erkennen und prüfen
Du kannst jeden Flow im Backend testen, indem du das entsprechende Event auslöst.
Falls etwas nicht funktioniert, siehst du das im Bereich Protokolle.
Lokaler Nutzen für Shops in Halstenbek
Gerade für kleinere Händler:innen in Halstenbek lohnt sich Automatisierung, weil sie Zeit spart und Abläufe sicherer macht.
Du kannst z. B. Abholbenachrichtigungen, regionale Versandregeln oder saisonale Angebote automatisch steuern – statt jede Aktion manuell zu starten.
Beispiel: „Wenn Bestellung aus PLZ 25337, dann → E-Mail mit Hinweis ‚Abholung Halstenbek‘ senden + Versandart auf ‚Abholung‘ ändern.“
Das spart doppelte Arbeit und reduziert Support-Anfragen.
Tipps zur effizienten Nutzung
- Benenne Flows klar und konsistent (z. B. „Rechnung_automatisch_versenden“).
- Teste jeden Flow in der Staging-Umgebung.
- Verwende Tags für Filterung – hilft bei wachsendem System.
- Baue kleine, spezialisierte Flows statt eines einzigen komplexen.
Fazit
Der Flow Builder in Shopware 6 ist das Herzstück moderner Shop-Automatisierung.
Er spart Zeit, vermeidet Fehler und schafft Freiraum für Strategie – nicht Routine.
Ob du in Halstenbek einen kleinen Online-Shop betreibst oder regionale Kundschaft belieferst: Mit automatisierten Abläufen arbeitest du effizienter und professioneller.
Deine Meinung
Welche Abläufe willst du in deinem Shop automatisieren – Bestellmails, Lagerwarnungen oder Marketingaktionen?
Schreib’s in die Kommentare – ich helfe dir beim passenden Flow!
Als Agentur nutzen wir den Flow Builder für alle Kundenprojekte! Standard-Flows die wir immer implementieren: Welcome-Series (5-teilig), Abandoned-Cart (3-stufig), Post-Purchase (Follow-Ups), Win-Back (nach 90 Tagen Inaktivität), Birthday-Flow (mit Special-Discount), Review-Request (intelligent getimed). Der Clou: Wir haben eine Flow-Library aufgebaut die wir als Basis nutzen und kundenspezifisch anpassen. Besonders cool: Multi-Language-Flows! Je nach Browser-Sprache werden andere Mail-Templates verwendet. Die REST-API ermöglicht sogar externe Trigger – wir haben Flows die von unserem CRM ausgelöst werden. Ein Kunde hat dadurch seine Email-Marketing-Kosten um 70% reduziert bei gleichzeitig besseren Results!
Mächtig, aber die Lernkurve ist steil. Ohne Schulung schwierig.
Super! Unser Loyalty-Programm läuft komplett über Flows. Punktesammlung, Level-Upgrades, Rewards – alles automatisch!
Funktioniert meistens, aber Debugging ist die Hölle.
Der Flow Builder ist unser Secret Weapon für Personalisierung! Wir analysieren das Kaufverhalten und triggern personalisierte Flows: Sportartikel-Käufer bekommen Fitness-Content, Outdoor-Fans erhalten Wander-Tipps. Das Geniale: Wir haben einen ‚Learning-Flow‘ gebaut – je nach Klickverhalten in Mails passen sich zukünftige Flows automatisch an! Die Integration mit Google Analytics ist auch super – wir triggern Flows basierend auf Website-Verhalten. Beispiel: Kunde schaut 5x dasselbe Produkt an → automatische Mail mit ‚Noch unentschlossen?‘ + 5% Rabatt. Conversion Rate +35%! Die Möglichkeit, A/B-Tests in Flows einzubauen, ist Gold wert. Wir testen verschiedene Mail-Subjects, Timings, Rabatthöhen… Der Flow Builder ist nicht nur ein Tool, es ist eine komplette Marketing-Automation-Plattform!
Absolut essentiell für jeden modernen Shop!
Komplexe Flows sind möglich, aber die Performance leidet. Bei uns mit 50+ aktiven Flows wird’s träge. Der Builder selbst ist gut, aber man muss aufpassen mit der Anzahl. Tipp: Flows konsolidieren wo möglich!
Mega! Unser Influencer-Marketing läuft jetzt vollautomatisch!
Der Flow Builder hat unser Retourenmanagement revolutioniert! Kunde meldet Retoure an → automatisches Retourenlabel → Notification an Lager → bei Wareneingang automatische Prüfung → bei OK sofortige Rückerstattung → bei Problemen Weiterleitung an QA-Team. Das Beste: Wir haben einen ‚Retention-Flow‘ integriert – vor der finalen Retoure bieten wir Alternativen an (andere Größe, Farbe, 10% Rabatt zum Behalten). 30% der Retouren werden so verhindert! Die Zeitersparnis ist enorm – früher brauchten wir 3 Mitarbeiter nur für Retouren, jetzt läuft alles automatisch.
Flow Builder = Zeitmaschine! 40 Stunden pro Woche gespart!
Gut, aber die Dokumentation könnte besser sein. Viele Trial-and-Error.
Moin! Als Betreiber eines Lebensmittel-Shops ist der Flow Builder ein Segen! Wir haben spezielle Flows für verderbliche Waren: Bestellung mit Frischware → SMS an Lager → Express-Picking-Liste → Versand-Notification mit Track&Trace → nach Zustellung automatische Mail mit Lagerungshinweisen. Bei Lieferverzögerung triggert ein Kompensations-Flow mit Gutschein. Besonders clever: Temperatur-abhängige Flows! Bei über 25°C bekommen Schokoladen-Käufer automatisch eine Warning-Mail mit Kühl-Versand-Option. Die Reklamationsquote ist um 60% gesunken! Pro-Tipp: Nutzt die Zeitsteuerung! Wir triggern Marketing-Mails nur Mo-Fr zwischen 9-18 Uhr für bessere Open-Rates.
Endlich verstehe ich Automatisierung! Super erklärt!
WOW! Der Flow Builder hat unseren Support entlastet wie nichts anderes! Wir haben einen intelligenten Ticket-Flow gebaut: Kundenanfrage kommt rein → automatische Kategorisierung nach Keywords → Zuweisung zum richtigen Team → automatische Erstantwort mit FAQ-Links → Eskalation nach 24h ohne Lösung. Das Geniale: Wir haben Flows für verschiedene Problembereiche. Versandprobleme triggern andere Actions als technische Fragen. Der Support spart dadurch 30 Stunden pro Woche! Zusätzlich haben wir einen Bestell-Flow für B2B-Kunden: Bestellung über 10.000€ → automatische Bonitätsprüfung → bei OK sofortige Auftragsbestätigung → bei Problemen Hold + Notification an Vertrieb. Die Integration mit unserem ERP war surprisingly easy. ROI nach 2 Monaten erreicht!
Perfekte Lösung für unseren Customer Lifecycle! Von Welcome-Series bis Win-Back – alles automatisiert!
Funktioniert, aber warum kann man keine Flows kopieren/templaten?
Als Entwicklerin kann ich sagen: Der Flow Builder ist technisch brilliant umgesetzt! Die Event-basierte Architektur ist sauber, die Performance auch bei komplexen Flows beeindruckend. Wir haben Custom-Actions entwickelt für SMS-Versand, Slack-Notifications und sogar eine KI-Integration für automatische Produktempfehlungen. Die API ist gut dokumentiert, eigene Actions sind easy zu implementieren. Was mir besonders gefällt: Die Fehlerbehandlung! Wenn ein Flow-Step fehlschlägt, kann man Retry-Logic und Fallback-Actions definieren. Wunsch für die Zukunft: Ein Test-Modus wo man Flows mit Dummy-Daten durchspielen kann.
Top Tool! Endlich keine manuellen Prozesse mehr!
Als Online-Marketing-Managerin bin ich begeistert vom Flow Builder! Wir haben einen geniales Abandoned-Cart-Recovery-System gebaut: Kunde verlässt Warenkorb → nach 2 Stunden erste Mail mit ‚Haben Sie etwas vergessen?‘ → nach 24 Stunden 5% Rabatt → nach 48 Stunden 10% Rabatt mit Urgency (‚Nur noch heute!‘). Die Recovery-Rate liegt jetzt bei 28%! Das sind monatlich 15.000€ zusätzlicher Umsatz, die wir sonst verloren hätten. Zusätzlich haben wir einen VIP-Flow: Ab 500€ Lifetime-Value wird der Kunde automatisch zur VIP-Gruppe hinzugefügt und bekommt exklusive Vorab-Angebote. Die Kombination mit Tags ist super – wir taggen Kunden nach Interessen und triggern entsprechende Flows. Absolut unverzichtbar!
Interessant! Aber wie performant ist das bei 1000+ Orders täglich?
Der Flow Builder ist wirklich ein Game Changer! Wir haben einen kompletten After-Sales-Prozess automatisiert: Kunde bestellt → nach 3 Tagen automatische Mail mit Pflegehinweisen → nach 14 Tagen Review-Anfrage → bei 5-Sterne-Review automatischer 5€ Gutschein für nächste Bestellung. Der Clou: Alles läuft komplett ohne manuellen Eingriff! Die Conversion Rate für Zweitkäufe ist um 45% gestiegen. Besonders cool finde ich die Möglichkeit, verschiedene Flows für verschiedene Produktkategorien zu erstellen. Bei Elektronik verschicken wir andere Follow-Ups als bei Kleidung. Die Integration mit dem Rule Builder ist auch genial – wir können super granular steuern, wer welchen Flow durchläuft. Einziger Kritikpunkt: Die Übersicht wird bei vielen aktiven Flows schnell unübersichtlich.
Hammer Artikel! Der Flow Builder hat unsere Prozesse revolutioniert! Automatische Bestellbestätigungen mit individuellen Texten je nach Kundengruppe – genial!